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Lemlist
Instantly
Si tu fais du cold emailing, tu as sûrement déjà entendu tout et son contraire à ce sujet. Certains disent que c’est indispensable pour analyser ses campagnes. D’autres affirment que c’est une mauvaise pratique à éviter absolument.
Comme souvent, la réalité est un peu plus nuancée.
Dans cet article, on va clarifier ce point technique : faut-il activer ou désactiver le tracking des ouvertures et des clics dans tes emails de prospection ?
Première chose importante à comprendre : le taux d’ouverture n’est pas fiable.
Et ce n’est pas seulement le tien.
C’est le cas pour tout le monde.
Techniquement, il existe deux problèmes majeurs :
Autrement dit, certains emails sont comptabilisés comme ouverts alors qu’ils ne le sont pas réellement et inversement.
Lorsque tu actives le suivi des ouvertures dans un logiciel d’emailing que ce soit un outil de newsletter comme Brevo ou Mailchimp ou un outil de cold emailing comme Lemlist ou Instantly le logiciel ajoute un pixel invisible de tracking dans ton email.
Ce pixel est une minuscule image invisible.
Quand le destinataire ouvre l’email et que les images se chargent, le pixel se charge également. Cela permet au logiciel de considérer que l’email a été ouvert.
Mais ce système pose plusieurs problèmes.
Certaines mises à jour de systèmes de messagerie notamment Apple Mail avec iOS préchargent automatiquement les images.
Résultat : le pixel se charge même si la personne n’a jamais réellement ouvert l’email.
Ton taux d’ouverture peut alors être artificiellement gonflé.
À l’inverse, certaines boîtes mail bloquent le chargement automatique des images.
Dans ce cas :
… alors que la personne l’a peut-être lu.
C’est pour cela qu’il faut comprendre une chose importante : le taux d’ouverture n’est pas une métrique exacte.
Même si cette métrique est imparfaite, elle peut rester utile dans un contexte précis.
Le taux d’ouverture doit être vu comme un indicateur relatif, pas comme une valeur absolue.
Son principal usage est le suivant : faire des tests A/B sur les objets d’email.
L’ouverture d’un email dépend principalement de son objet.
Tu peux donc comparer deux objets différents :
- Objet A
- Objet B
En gardant strictement le même email derrière, tu observes ensuite les taux d’ouverture.
Si l’un des deux objets obtient un taux d’ouverture significativement supérieur, alors tu as probablement trouvé un objet plus performant.
Dans ce cas, la métrique reste utile, même si elle n’est pas parfaite.
Le vrai sujet n’est pas seulement la fiabilité de la donnée.
Le problème principal est ailleurs : la délivrabilité.
Lorsque tu ajoutes un pixel de tracking dans ton email, cela signifie que ton message contient un élément externe chargé depuis un serveur tiers.
Or, pour les filtres anti-spam, cela peut être interprété comme un signal négatif.
Résultat :
Et cela pénalise la métrique qui compte vraiment.
En cold emailing, les métriques les plus importantes n’est pas :
La métrique qui compte réellement est le taux de réponse positive.
Si le tracking dégrade ta délivrabilité alors tu risques moins d’emails en inbox donc moins de réponses
Même si tu disposes de plus de données.
Dans la plupart des logiciels de cold emailing, le tracking des ouvertures et des clics est activé par défaut.
C’est logique : les outils veulent te fournir un maximum de statistiques.
Mais si ton objectif est d’optimiser ta délivrabilité, il faut penser à désactiver ces options manuellement.
Dans Lemlist, il suffit de :
4. Désactiver :
Dans beaucoup d’équipes de prospection, ces options sont toujours désactivées pour maximiser la délivrabilité.
Dans Instantly, le fonctionnement est similaire :
Le principe reste exactement le même.
Voici la recommandation la plus pragmatique.
Si tu veux optimiser la délivrabilité et maximiser tes réponses, il vaut mieux ne pas tracker les ouvertures ni les clics.
Cela évite d’ajouter des éléments techniques inutiles dans tes emails.
Il peut toutefois y avoir une exception.
Si tu :
… alors le tracking peut être utile temporairement.
Dans ce cas, tu peux :
Une fois les bons objets identifiés, tu peux désactiver définitivement le tracking pour privilégier la délivrabilité.
Le tracking des ouvertures et des clics peut sembler utile mais il faut comprendre ses limites.
Dans la plupart des stratégies de cold emailing, la meilleure approche est donc simple : désactiver le tracking et se concentrer sur les réponses.
